ВЛАДЕЛЬЦА СПОРТИВНОЙ СЕТИ "Q-FIT" Владислава Тодьеришко ОБВИНЯЮТ В ТРЕТИРОВАНИИ СОТРУДНИКОВ

Поведение владельцев или менеджмента заведений влияет на репутацию этих заведений. Столкнувшись в одном месте с хамством, бесчестностью, обманом и другими «прелестями» бизнеса по-украински, клиенты больше никогда туда не возвращаются. Благо, конкуренция есть и выбор большой. Это касается сферы торговли и услуг – ресторанов, магазинов, спортивных клубах. Остановимся поподробнее именно на фитнес-услугах.

Два года назад в популярной сети «Спортлайф» разгорелся дикий скандал. Сотрудники криворожского клуба не пустили на занятие ребенка с ДЦП, да еще и нагрубили матери, заявив, что «здесь не место для инвалидов». Это при том, что мать заранее записала сына в дорогостоящий клуб на реабилитационные тренировки. Поведение менеджера вызвало возмущение в соцсетях, «Спортлайф» поносили последними словами. Извинение руководства клуба хоть и помогло сгладить ситуацию, но клеймо на заведении осталось навсегда.

Это, кстати, не единственная скандальная история, в которой засветился «Спортлайф». В свое время клиенты подали на клуб в суд за отказ персонала предоставлять услуги на украинском языке. Пикантность ситуации в том, что речь идет о львовском клубе. Суд признал неправомерность действий тренера, который отказался говорить на украинском языке. И хотя заставить руководство повлиять на тренеров, чтобы те проводили занятия исключительно на государственном языке, суд не может, вполне понятно, какую репутацию заслужил «Спортлайф» в украиноязычном Львове.

Негативные отзывы можно найти и о киевском фитнес-клубе «Аквариум». Посетители постоянно жалуются на то, что персонал не озвучивает реальной стоимости услуг, скрывает информацию, и потом выставляет дополнительные счета. Одна из схем для дополнительной выкачки денег, как утверждают клиенты, — на рецепшне им дают старые жетоны на полотенца, а при выходе требуют вернуть новые, которые стоят 400 грн. Еще одна жалоба – посетителям выдают дорогие клубные карты для якобы безлимитного посещения бассейна, но там практически все время проходят тренировки. И любые попытки потребовать деньги за непредоставленные услуги натыкаются на резкий отказ персонала «Аквариума».

Еще одна история скандальная история связана со спортивной сетью Q-fit. Правда, на этот раз обижают не клиентов, а сотрудников: они утверждают, что они регулярно подвергаются угрозам со стороны владельца клубов Владислава Тодьеришко. По словам автора публикации, тренеров, которые приходят наниматься в Q-fit, не трудоустраивают официально, вынуждают подписывать договора о неразглашении информации, а стоимость обучения, вопреки обещаниям руководства, высчитывают из зарплаты. Если же сотрудники увольняются, владелец третирует их и угрожает судебным преследованием. Юристы проанализировали договор о конфиденциальности, который Тодьеришко заставляет подписывать своих сотрудников, и пришли к выводу, что в нем есть явные признаки принуждения к труду. Учитывая, что сеть Q-fit работает на ЭМС-тренажерах (электромышечной стимуляции) венгерской компании X-body, поведение владельца киевских клубов отражается не только на репутации Q-fit, но и затрагивает интересы его венгерских партнеров.

Подобные случаи не просто выставляют в невыгодном свете владельцев спортивных клубов, но и вредят репутации самих спортивных сетей. И, в конечном счете, влияют на прибыль. Ведь в условиях жесткой конкуренции для того, чтобы быть успешным в бизнесе, важно не только предоставлять качественные услуги, но и иметь безупречную репутацию.

Не надо говорить правду в глаза. Они ничего не слышат.